À l’approche de la l’été, BLS International annonce un ensemble d’améliorations opérationnelles dans ses Centres de demande de visa (VAC) à Casablanca, Rabat, Tanger, Tétouan, Nador et Agadir.
Face à l’augmentation prévue des volumes de demandes pendant cette période de forte affluence, BLS International a renforcé ses opérations pour garantir à chaque demandeur un service rapide et précis, sans compromis sur la qualité ou l’intégrité du traitement, annonce BLS dans un communiqué.
L’entreprise a élargi ses effectifs dans ses centres, avec des collaborateurs expérimentés capables de gérer un afflux plus important. Parallèlement, un programme de formation a été mis en place, axé sur l’amélioration du parcours complet du demandeur, depuis le premier contact jusqu’au dépôt du dossier.
Des systèmes technologiques de pointe
«Chez BLS International, notre engagement dépasse le simple traitement des demandes: nous œuvrons à optimiser chaque étape du parcours du demandeur en proposant des services fondés sur l’efficacité, le respect et la fiabilité. Au Maroc, nous avons renforcé nos capacités opérationnelles grâce à l’intégration de systèmes technologiques de pointe et au soutien d’équipes hautement qualifiées.», a déclaré Amit Ganpuley, directeur régional Afrique du Nord, BLS International, cité dans le communiqué.
BLS International a par ailleurs investi de manière continue dans son écosystème technologique, pour améliorer l’expérience du demandeur tout en respectant les normes les plus strictes en matière de sécurité, de confidentialité des données, de conformité réglementaire et d’intégrité des systèmes.
Une campagne d’information
Pour compléter ces mesures opérationnelles, le centre de traitement des demandes visa a lancé #VisaReadywithBLSInternational, une campagne proactive d’information destinée à démystifier le processus de visa et à aider les demandeurs à préparer des dossiers complets et précis.
Grâce à cette initiative, BLS International diffuse des conseils pratiques, des checklists et des guides procéduraux via ses canaux digitaux, contribuant à un taux de soumission réussi dès le premier dépôt plus élevé.
Le centre propose également une gamme de services premium optionnels, tels que la livraison sécurisée des passeports, un accompagnement personnalisé pour la préparation des dossiers, et des créneaux prioritaires pour ceux qui souhaitent se présenter en dehors des heures de pointe. Ces services à valeur ajoutée sont entièrement facultatifs et n’influencent en aucun cas le résultat de la demande, précise la même source.
