AtlantaSanad lance «Assia», une assistante numérique dotée d’intelligence artificielle, présentée comme une première dans le secteur de l’assurance au Maroc.

Accessible en continu, elle répond aux questions des clients et les guide étape par étape. Elle explique la marche à suivre en cas de sinistre automobile, aide au remplissage du constat amiable et précise les documents nécessaires pour constituer un dossier, annonce un communiqué.

L’outil détaille aussi les garanties et plafonds des contrats et donne des conseils pour la souscription, la gestion des sinistres ou le rachat des produits d’épargne et de retraite. «Le lancement d’Assia s’inscrit dans la continuité de notre stratégie d’innovation et constitue une réaffirmation de notre engagement à mettre la technologie au service de l’assuré», a déclaré Jalal Benchekroun, directeur général d’AtlantaSanad Assurance.

La compagnie rappelle que cette initiative vient compléter le chatbot déjà présent sur les messageries instantanées, qui permet d’obtenir un devis, de déclarer ou de suivre un sinistre.

Elle souligne que l’objectif est de rendre l’information plus accessible et d’améliorer la relation avec ses assurés grâce à un accompagnement disponible 24h/24 et 7j/7.