Bank of Africa est la première banque au Maroc à obtenir la certification ISO 9001 version 2015 dans le domaine du Global Transaction Banking.

Délivrée par le Bureau Veritas, cette double distinction concerne trois piliers fondamentaux de la relation entreprise: le Cash management, le Trade finance et le Centre de relation client dédié à la clientèle entreprise.

«Ce jalon stratégique consacre une démarche d’amélioration continue et de rigueur opérationnelle, alignée sur les standards de qualité les plus exigeants au niveau international», note un communiqué de la banque.

Cette certification s’inscrit dans la dynamique d’excellence portée par la marque dédiée GTB-CIB by BOA, qui propose aux grandes entreprises et PME une offre transactionnelle structurée, digitalisée et désormais certifiée, ajoute la même source.

Fruit d’un travail collaboratif entamé en 2023, le projet a mobilisé des ressources internes pluridisciplinaires pour auditer et documenter les parcours clients, optimiser les processus, et consolider une culture qualité au service de la performance, conclut le communiqué.